Politique de confidentialité

Généralités :

Ce site est géré et exploité par la société Ori-Ya. « Notre site » est une boutique virtuelle dans laquelle vous pouvez acheter des produits. Un service clientèle est disponible pour les personnes naviguant sur le site. La présente politique s’appliquera légalement à toute personne utilisant notre site, et constituera la base juridique de tout désaccord pouvant survenir entre vous et Ori-Ya. Pour cette raison, il vous est conseillé de lire attentivement cette politique. La navigation sur notre site et/ou l’achat de produits indiquent votre accord avec cette politique.

Informations relatives aux ventes :

Or-Ya vous permet d’acheter des produits de manière simple et tranquille, à des prix attractifs. Il existe plusieurs options d’achat différentes. Chaque article que nous vendons apparaît sur une page de vente comprenant le nom et le numéro de l’article.

Afin de passer une commande, choisissez d’abord votre produit. Ensuite, il vous sera demandé de remplir vos coordonnées personnelles. Votre commande sera alors finalisée.

Pour que votre commande soit traitée rapidement et efficacement, veuillez vérifier que toutes vos informations sont correctes.

Après avoir passé une commande, nous vérifierons votre mode de paiement. Votre commande sera finalisée une fois que nous aurons reçu une autorisation.

Veuillez noter que lorsque vous passez une commande sur notre site, vous serez automatiquement ajouté à notre liste de diffusion.

Si l’article que vous avez commandé n’est pas en stock, vous serez informé des options disponibles.

Veuillez noter : la transmission de fausses informations constitue une infraction.

Dans le cas où votre commande ne serait pas autorisée, vous en serez informé et vous devrez nous contacter par téléphone afin de finaliser votre achat.

Le délai de traitement commencera uniquement après réception de l’approbation de votre mode de paiement. Si nous ne recevons pas d’autorisation dans un délai de 10 jours, votre commande sera annulée.

Processus de vente :

L’acheteur choisit un article et poursuit vers le paiement.

L’acheteur peut choisir de transmettre les détails de son paiement par téléphone. Pour cela, il doit terminer l’achat et, au moment du paiement, choisir l’option permettant d’être contacté par l’un de nos représentants commerciaux.

L’achat ne sera finalisé qu’une fois votre commande complétée par téléphone.

Délai de traitement :

Nous sommes tenus d’envoyer votre commande à l’adresse fournie.

Nous sommes tenus de fournir l’article qui a été entièrement payé, comme suit :

Nous ne serons pas responsables de tout retard d’expédition ou de toute absence d’expédition causés par des causes naturelles. La politique du bureau de poste par lequel nous envoyons nos articles s’appliquera à chaque expédition. Si l’acheteur choisit un autre transporteur, la politique de ce transporteur s’appliquera.

Les frais d’expédition n’incluent pas les taxes pouvant être ajoutées au total selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

Si vous souhaitez annuler quelque chose après que les articles ont déjà été envoyés, vous devez retourner l’article dans son emballage d’origine, complet et sans dommage.

Service clientèle :

Si vous avez des questions concernant les produits que vous voyez sur notre site, veuillez nous contacter.

Vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées suivantes :

Téléphone aux États-Unis, numéro gratuit : 1-866-585-4380

Téléphone en Israël : +972-4-8404111
Fax : +972-4-8709888
E-mail : office@or-ya.com

Nos représentants se feront un plaisir de vous aider pour toute question relative au processus d’achat ou pour toute autre question, afin de rendre votre achat agréable, simple et rapide.

Service destiné aux utilisateurs du site :

Toute personne est autorisée à utiliser le site et à acheter des marchandises conformément à la politique suivante.

L’utilisateur peut effectuer des transactions ayant force obligatoire. Si vous avez moins de 18 ans ou si vous ne pouvez pas effectuer d’achats légaux sans tuteur, votre utilisation du site sera considérée comme effectuée avec son autorisation.

Politique de confidentialité :

Afin d’effectuer un achat, vous devez nous fournir votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre téléphone et les informations relatives à votre mode de paiement. Nous prenons les précautions appropriées afin de préserver votre confidentialité. Lorsque vous nous transmettez les informations relatives à votre mode de paiement sur Internet, celles-ci sont sécurisées.

Politique d’annulation :

L’acheteur peut annuler l’achat à tout moment conformément à la loi sur la protection de l’acheteur de 1981.

Cela doit être fait par écrit, par fax ou par e-mail, 24 heures sur 24.

Veuillez noter : votre commande ne peut être annulée que lorsque vous retournez l’article dans son emballage d’origine, complet et sans dommage d’aucune sorte.

Nous sommes autorisés à annuler l’achat s’il existe une erreur sur le site, que ce soit concernant le prix ou la description.

Nous sommes autorisés à annuler l’achat si nous constatons qu’il y a eu un problème de communication ou un problème technique ne nous permettant pas de compléter la commande.

Si, après la commande, nous constatons que nous ne proposons plus cet article, nous sommes autorisés à annuler la commande.

Autres politiques :

Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème lié à la description du produit.

Les images sont fournies uniquement à titre indicatif et il peut exister des différences entre les images et les articles vendus.

Nous ne sommes pas responsables de l’assemblage ou de la réparation des articles achetés sur notre site.

Toute information figurant sur le site, y compris les conceptions graphiques, les textes, les logos et leur mise en page, nous appartient exclusivement. Vous ne pouvez pas les copier, les publier ou les utiliser de quelque manière que ce soit sans nous en demander l’autorisation au préalable.

Les images figurant sur le site sont fournies à titre de démonstration uniquement.

Les prix sont indiqués en dollars américains selon un taux de 4,20 shekels par dollar, sauf si nous avons convenu d’un autre prix avec vous.

La présente politique, ainsi que tout désaccord pouvant en découler, seront régis par le droit israélien.

La politique peut être modifiée à tout moment, à notre seule discrétion, sans préavis.

Nous vous souhaitons de bons achats.